Términos y Condiciones de uso de la Plataforma ByPampa

Con el fin de ser siempre transparentes, aquí te resumimos lo que dicen nuestros T&C en un lenguaje más comprensible:

Sobre la comisión: 

La comisión por el uso de la plataforma es de 10% + S/ 0.5 + IGV por transacción o venta realizada esto (incluido el costo que establezcas por el envío), los S/ 0.5 corresponden al seguro de protección de fraude.

Sobre el costo de suscripción: 

La suscripción tiene un costo mensual de S/ 100 incluido IGV, este cargo cubre el costo por el uso de la plataforma Shopify, ese costo te lo descontaremos de tus ventas para que no tengas que preocuparte de ser tú quien le pagas a Shopify. Lo bueno es que en caso tus ventas superen los S/ 10,000 nosotros asumiremos ese costo y te lo descontaremos.

Sobre el plazo del acuerdo: 

El plazo es indeterminado, es decir no te estamos obligando a quedarte con nosotros bajo ningún concepto, en caso decidas dar de baja nuestro servicio lo único que te pedimos es que es nos informes con al menos 30 días de anticipación tu voluntad de retirarte de la plataforma.

Sobre los pagos: 

Todas las transacciones serán transferidas a la cuenta que nos proporciones al momento de que realicemos el primer depósito de tus ventas, te enviaremos un documento con la liquidación de tus ventas junto con una factura por nuestra comisión.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PAMPA – EMPRESAS

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, TyC) tienen por objeto definir las condiciones generales de la relación entre CLUSTER INTERNET S.A.C., identificada con RUC N° 20600944291, con domicilio en José Gálvez 692, Piso 7, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, CLUSTER), y las empresas que soliciten la creación de su propia tienda virtual en nuestra plataforma www.bypampa.com (en adelante, la Plataforma). 

Una vez leídos y aceptados los presentes TyC, se entenderá que el usuario registrado representa a la empresa (en adelante, el Usuario), y que está conforme con todos los acuerdos que se detallan a continuación:

  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Plataforma ofrece al Usuario la habilitación de una tienda virtual con soporte técnico para procesar sus ventas realizadas en la Plataforma. Para lograr dicho fin, CLUSTER se obligará a cumplir con las siguientes prestaciones:

  1. Configuración inicial de la tienda con dominio propio para el Usuario.
  2. Alquiler y derechos de uso de la plataforma Front-End By Pampa diseñada por CLUSTER.
  3. Mantenimiento y soporte técnico (nos aseguraremos de que la tienda se mantenga funcional de forma permanente).
  4. Personalización de la página del Usuario mediante la creación de funcionalidades que se adapten a las necesidades del mercado al cual se enfoca el negocio del Usuario.
  5. Soporte técnico respecto al funcionamiento de la Plataforma incluyendo los siguientes servicios:
    1. Configuración inicial de la tienda virtual.
    2. Acceso de hasta (02) usuarios a la plataforma administrativa de Shopify:
  6. Asimismo, cualquier servicio no incluido en la presente cláusula, lo cual incluye el desarrollo de nuevas funcionalidades, será brindado previo acuerdo de las Partes respecto a las condiciones de ejecución lo cual incluye una contraprestación adicional a la acordada en el siguiente acápite. 

Asimismo, el Usuario se obliga a lo siguiente:

  1. PROCESO DE PAGO

El Usuario declara que, como contraprestación por el uso de la Plataforma y los servicios mencionados en el acápite anterior, pagará a favor del CLUSTER los siguientes conceptos:

  1. El pago de S/ 100.00 (cien y 00/100 soles) x mes incluido IGV por concepto de suscripción a la Plataforma.
  1. Una comisión por cada transacción por las ventas realizadas a través de la Plataforma, la cual será calculada según los siguientes criterios:
  1. Si la tienda virtual vende por encima de S/. 10,000.00 (Diez mil y 00/100 soles) en un mes determinado, se le descontará el costo de la suscripción a la Plataforma  aplicable a dicho mes.
  1. Un importe de S/ 0.5 (cincuenta centavos de sol) + IGV (por cada transacción) por concepto de seguro de protección de fraude, el cual está detallado en el cuadro anterior.
  1. Las Partes declaran que, considerando que los cobros a los clientes finales se realizarán mediante la pasarela de pago de Mercadopago la cual es administrada por la empresa identificada con el mismo nombre, los pagos correspondientes a las ventas del Usuario serán liquidados de manera mensual el primer día hábil del mes siguiente de procesadas las ventas a través de la Plataforma.
  1. En tal sentido, una vez procesadas las ventas, CLUSTER transferirá al Usuario lo correspondiente a las ventas realizadas mediante la Plataforma descontando el monto correspondiente al concepto acordado en el primer párrafo de la presente cláusula (en adelante, el Monto Resultante). El pago del Monto Resultante se realizará mediante depósito o transferencia bancaria dentro del plazo de 2 días hábiles una vez recibida la conformidad de cada liquidación enviada al Usuario.
  1. Las Partes declaran que los abonos se realizarán en la cuenta bancaria que el Usuario comunique a CLUSTER mediante comunicación escrita a la fecha de aceptación de los presentes TyC.
  1. SUSPENSIÓN, INTERRUPCIÓN Y CANCELACIÓN DE LA PLATAFORMA

CLUSTER declara que podrá suspender, cancelar y/o interrumpir el acceso a la Plataforma, sin ninguna responsabilidad para CLUSTER, en caso el Usuario realice modificaciones y/o alteraciones en la plataforma que alteren el rendimiento general de la Plataforma, así como la activación de otras tiendas haciendo uso de la plantilla de la que CLUSTER tiene la propiedad intelectual.

  1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

CLUSTER no es responsable y no garantiza que el uso de la Plataforma se traduzca en mayores ingresos para el Usuario, pues el éxito de la Plataforma en el dominio del Usuario depende únicamente del desempeño del Usuario (horas invertidas en publicidad, atención a sus clientes, entre otros) en su tienda virtual.

Asimismo, CLUSTER no asume ninguna responsabilidad frente a los clientes del Usuario o terceros debido a un uso indebido de la Plataforma o un uso fraudulento de la pasarela de pagos para el pago de sus productos por sus clientes.

De igual forma, el Usuario será responsable frente a CLUSTER, sus consumidores finales y terceros, por el cumplimiento de las normas legales aplicables en materia de protección al consumidor, protección de datos personales, publicidad y comercio electrónico, así como de cualquier otra norma aplicable a sus actividades económicas realizadas a través de su tienda virtual, liberando a CLUSTER, en su calidad de proveedor de la Plataforma, de toda responsabilidad en caso de que alguna de estas normas fuera incumplida. Si ello ocurriera, el Usuario se obliga a mantener indemne a CLUSTER, sus funcionarios, gerentes, apoderados o empleados, de cualquier demanda, reclamo, denuncia, emplazamiento o similar, obligándose en todos los casos a reembolsar a CLUSTER cualquier gasto o pago que se esta se vea obligada a realizar como consecuencia de alguna demanda, reclamo, denuncia, emplazamiento o similar. 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Para los efectos de este instrumento, se entenderá indistintamente por “Propiedad Intelectual” todos aquellos procedimientos o métodos de elaboración, inventos o descubrimientos, patentes, modelos, diseños y dibujos industriales, secretos industriales o comerciales, nombres de dominio, obras, programas computacionales (software), código o serie de códigos, datos, bases de datos, conocimientos, know-how, nombres o lemas comerciales, logotipos, marcas comerciales y signos distintivos y, en general, cualquier elemento o bien material o inmaterial y/o derechos e intereses relacionados con la creación intelectual, estén o no protegidos bajo las leyes de derechos de autor, propiedad intelectual y/o industrial.

Queda establecido que toda Propiedad Intelectual sobre la cual CLUSTER tenga derechos permanecerá bajo la propiedad o titularidad exclusiva de CLUSTER, siendo esta la única titular de todos los derechos relacionados a la ejecución del Contrato.

  1. CAUSALES DE RESOLUCIÓN DEL ACUERDO CONTENIDO EN LOS PRESENTES TyC

Las Partes podrán resolver el presente contrato de acuerdo con el artículo 1430° del Código Civil en los siguientes supuestos:

  1. Si el Usuario no cumple con la realización de los pagos en la forma y plazos establecidos en la cláusula segunda.
  1. Si el Usuario realiza un uso indebido de la Plataforma o un uso fraudulento de la pasarela de pagos para el pago de sus productos por sus clientes, incumple cualquiera de las normas legales aplicables en materia de protección al consumidor, protección de datos personales, publicidad y comercio electrónico, así como de cualquier otra norma aplicable a sus actividades económicas realizadas a través de su tienda virtual, vulnera cualquier derecho de Propiedad Intelectual de CLUSTER, incumple la obligación de confidencialidad, protección de datos personales y cesión del Contrato según lo establecido expresamente en los presentes TyC. 

La resolución será efectiva en la fecha que la Parte afectada comunique a su contraparte que quiere valerse de la presente cláusula resolutoria. Sin perjuicio de lo anterior, CLUSTER podrá resolver el presente contrato en cualquier momento y sin expresión de causa, mediante una comunicación escrita cursada al Usuario con por lo menos treinta (30) días de anticipación, sin que el Usuario pueda alegar daños y/o perjuicios ni pago de penalidad ni indemnización alguna.

  1. Si el usuario decide dejar de trabajar con nosotros nos debe informar con 30 días de anticipación.
  1. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES Y DEL NEGOCIO DEL USUARIO
  1. Entre las Partes existe únicamente una relación de carácter civil y comercial derivada del presente Contrato. En tal sentido, cada una de las Partes es responsable por el cumplimiento de sus obligaciones en materia administrativa, laboral y tributaria, y, en general, por la obtención y renovación de sus autorizaciones, permisos, licencias o similares que sean exigidos por la normatividad legal para el desarrollo de sus actividades.
  1. Las Partes dejan constancia expresa que EL CLIENTE desarrollará un negocio independiente, para lo cual tendrá poder de decisión sobre los contenidos de su tienda virtual en la Plataforma. En tal sentido, cuando EL CLIENTE solicite el diseño y habilitación de su tienda virtual, será responsable de proveer lo siguiente, para que CLUSTER pueda cumplir con brindar el soporte técnico materia de este contrato:
  1. Información y textos legales vinculados con las características y utilidad de los productos que ofrece, sus precios, la forma de pago, así como todos los términos y condiciones de venta.
  2. Las políticas de garantías, cambios o devoluciones y condiciones de envío.
  3. Información sobre la pasarela de pago.
  4. Textos de publicidad comercial, así como los términos y condiciones aplicables a descuentos, ofertas o promociones.
  5. Contenido y mecánica de uso del Libro de Reclamaciones.
  6. Fijación de canales de atención.
  7. Política de Privacidad aplicable.

Previo acuerdo, CLUSTER podrá facilitar un modelo de estos documentos. 

  1. CONFIDENCIALIDAD
  1. Las Partes se comprometen a no revelar a terceros y a no usar en su provecho, ningún tipo de información de carácter reservado o confidencial a que hayan tenido acceso como consecuencia de la ejecución del presente contrato.
  1. En particular, Las Partes se obligan a conservar y tratar como confidencial toda información de tipo económica, financiera, legal, contable, técnica, comercial, estratégica o de otro tipo, que sea revelada por una parte a la otra en forma oral, escrita, o por cualquier otro medio o soporte.
  1. En este sentido, la información confidencial no será revelada en ningún caso y bajo ningún motivo por ninguna de las partes, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo por lo dispuesto en el siguiente párrafo. 
  1. La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información:
  1. Que resulte accesible al público por causa distinta del incumplimiento de la obligación de confidencialidad por cualquiera de las partes; 
  2. Que haya sido publicada con anterioridad a la fecha de la firma de este contrato; 
  3. Que ya obre en poder de una de las partes y que no haya estado sujeta a restricción alguna de confidencialidad puesta de manifiesto en el momento de la revelación; o 
  4. Que deba ser revelada para dar cumplimiento de una orden de naturaleza judicial, arbitral y/o administrativa, en cuyo caso La Parte requerida deberá informar a la otra parte en forma inmediata a la sola recepción de la citada orden.
  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  1. Cada una de las Partes se obliga a tratar los datos personales que recopilen directa o indirectamente a través de la tienda virtual o Plataforma, sea en su calidad de titulares de banco de datos o de encargados de tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-201-JUS y sus normas modificatorias, incluyendo los estándares y procedimientos establecidos por la normativa y/o las directivas que se emitan la Autoridad Nacional Protección de Datos Personales de Perú. Para los efectos de la presente cláusula cualquier referencia a ley, reglamento, directiva y/o cualquier dispositivo legal, deberá entenderse como norma jurídica de la República del Perú.

Cuando una de las partes tenga acceso o dé tratamiento a los datos personales por encargo de la otra (parte encargada), estará obligada a que el tratamiento de tales datos se limite a la finalidad de ejecutar el Contrato. Estando así, la parte encargada se encuentra impedida de transferir los datos personales a cualquier tercero, o destinarlos a algún uso o finalidad distinta a la establecida en el Contrato, sin que medie autorización de la otra parte o del titular de datos personales.

Las Partes se comprometen a guardar confidencialidad en el tratamiento de los datos personales, incluso con posterioridad a la culminación del Contrato hasta por un plazo de cinco (05) años. También se comprometen a devolver o destruir cualquier información referida a datos personales que haya obtenido en virtud de la ejecución del Contrato, cuando éste finalice.

Las Partes declaran que han adoptado las medidas legales, técnicas y organizacionales previstas en la Ley N° 29733 y en su reglamento, con el fin de garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Estas obligaciones se extienden a los subcontratistas, así como a las personas que utilicen las Partes y/o sus vinculadas para la ejecución del Contrato, así como a todo el personal de las Partes comprometiéndose estos a adoptar todas las medidas que sean necesarias para que dicho personal cumpla la presente disposición. 

Las Partes podrán realizar auditorías a fin de verificar el cumplimiento de lo establecido en la presente cláusula, la Ley N° 29733 y su Reglamento. Para tal efecto, bastará una comunicación con una anticipación no menor a diez (10) días hábiles. 

En caso que alguna de las Partes incumpla la presente cláusula, las disposiciones de la Ley N° 29733 o su Reglamento, que les resulten aplicables y, como consecuencia de ello, se imponga a la otra parte una multa o sanción de cualquier naturaleza, se siga un procedimiento o investigación en su contra o, en general, sufra cualquier tipo de daño o menoscabo, que tenga como origen el referido incumplimiento, la parte que ocasiona el incumplimiento, infracción o daño se obliga a mantener indemne a la otra en todo momento.

  1. En caso el Usuario sea una persona natural, CLUSTER deja constar que almacenará su información personal de identificación, contacto y demás que recoja mientras el Usuario se mantenga como cliente, por el tiempo que se mantenga como tal más 10 años, y la registrará en su banco de datos de Clientes.

Esta información será tratada con la finalidad de cumplir con estos términos y condiciones, así como actividades adicionales accesorias necesarias para ello. CLUSTER informa al Usuario que sus datos personales serán comunicados a las siguientes empresas, las cuales sólo podrán procesarlos para las finalidades vinculadas con este documento:

El Usuario podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, comunicándose con la siguiente dirección de correo electrónico: hola@cluster.pe

  1. LEGISLACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las Partes acuerdan que para todo lo no previsto expresamente en este documento, prevalece lo señalado en el Código Civil peruano.

Las partes acuerdan que cualquier litigio, controversia o discrepancia que pudiera existir en relación con la ejecución, cumplimiento o interpretación del Contrato, o de las relaciones comerciales existentes entre las partes, incluidas aquellas relativas a la nulidad o invalidez del Contrato, serán resueltas ante el Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima. Asimismo, las Partes renuncian a sus respectivos fueros y declaran someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima respecto de cualquier discrepancia o controversia, respecto del Contrato.